Information
Bienvenue sur notre page FAQ.
Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à naviguer et à comprendre tous les aspects de nos différentes offres et produits.
Questions fréquentes - Les étiquettes personnalisées :
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes que nos clients se posent avant de commander leurs étiquettes de vin personnalisées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
Comment personnaliser mon étiquette ?
Pour personnaliser votre cuvée il vous suffit de nous envoyer votre demande : texte ou image.
Nous créerons votre visuel et vous l'enverrons avant impression pour validation.
Quelles sont les modalités de livraison ?
Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison en point relais et la remise en main propre (région bastia et nebbiu uniquement). Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Vous pouvez également choisir le retrait directement au domaine.
Quelle est la date limite pour garantir une livraison avant Noël ?
Pour garantir une livraison avant Noël, la date limite de commande est le 17 décembre.
Le vin se garde t'il ?
Oui, nos vins se conservent parfaitement. Les étiquettes personnalisées n'altèrent en rien la qualité du vin.
Je n'ai pas d'idées particulières pour le design. Pourrez-vous m'aider dans la conception ?
Absolument ! Nous sommes à votre disposition pour vous aider à concevoir l'étiquette parfaite. Contactez-nous avec vos idées et nous vous proposerons des options de design personnalisées.
Y a-t-il des informations importantes que les clients doivent connaître avant de commander (délais, options de personnalisation, etc.) ?
Questions fréquentes - Le parrainage d'un pied de vigne :
Combien de temps dure le parrainage ? L’engagement est d'une durée illimitée.
Puis-je venir voir mon pied de vigne ? Bien sûr ! Votre pack inclut une visite et une dégustation offerte pour 2 personnes. Il vous suffit de nous contacter pour réserver votre créneau. Vous pourrez alors aller visiter votre cep.
Le Parrainage en Cadeau
Je souhaite offrir ce parrainage, comment faire ? C'est le cadeau idéal ! Lors de votre commande, indiquez le prénom des bénéficiaires. Vous recevrez par email un certificat de parrainage personnalisé à son nom que vous pourrez imprimer ou transférer. Il aura également accès à la visite et dégustation du domaine pour 2pers, ainsi que son invitation exclusive pour venir vivre une journée de vendanges avec nous.
Le bénéficiaire recevra-t-il les emails tout de suite ? Par défaut, c'est vous (l'acheteur) qui recevez les confirmations. Vous gardez ainsi la surprise jusqu'au jour J. Vous pourrez ensuite nous communiquer ses coordonnées pour qu'il reçoive les invitations aux vendanges.
Les Produits et Expériences
Quand et comment vais-je recevoir ma bouteille ? Votre bouteille est incluse dans le pack. Vous pouvez la retirer gratuitement au Domaine lors de votre visite. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous pouvons l'expédier à votre domicile ou à celui du bénéficiaire de votre choix.
Comment s'organise la journée des vendanges ? C’est le point d'orgue de l'année ! La date dépend de la maturité du raisin (généralement en de mi aout à mi septembre). Nous vous prévenons par email et SMS plusieurs jours à l'avance. Au programme : café sur place dans les vignes, explication par les vignerons et récolte matinale.
Que se passe-t-il si mon pied de vigne subit un aléa (gel, grêle) ? La vigne est vivante et soumise à la météo. Si votre pied venait à souffrir, nous le remplaçons immédiatement par un autre pied sain de la parcelle. Votre parrainage et vos avantages restent inchangés.
Logistique et Paiement
Le paiement est-il sécurisé ? Oui, nous utilisons les protocoles sécurisés Stripe et PayPal pour garantir la sécurité totale de vos transactions sur notre site.
Je suis une entreprise, puis-je parrainer des rangs entiers ? Tout à fait. C'est un excellent levier de Team Building ou de cadeau client. Contactez-nous directement via le formulaire de contact pour un devis personnalisé.